充幣未到帳怎麼辦？

當您從其他平台或錢包充值數位資產到All InX時，若出現充值幣種未到帳的情況，通常由以下幾種情況造成：
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如果您的充值資訊確認無誤，但資產仍未到帳，該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到，但是由於區塊在等待確認中，當區塊完全確認後，區塊同步到平台錢包也會有一定的延時，請您耐心等待。此時可以聯繫客服人員進行處理，因為All InX平台客服是無法直接協助的。
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充值前請確認該筆充值幣種與平台的幣種是否一致，如幣種全稱不一致，將導致無法到帳。請您進行【問題反饋】，工作人員將協助您進行退回處理。
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請您在充值前仔細核對充值地址和網絡，切勿將ETH充值到BTC的地址上，也切勿將ERC20網絡的資產充值到鏈上網絡或其他網絡，這會導致資產無法到帳。遇到此類情況，請您及時提交【問題反饋】，工作人員會幫您處理。欲了解更多，請參閱：如何選擇充幣/提幣網絡？
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部分幣種的充值需要填寫標籤（Memo/又名Tag）。您需要將該幣種的標籤正確填寫到對方平台，如果標籤填寫錯誤，無法正常到帳。您可以提交問題反饋，說明您的詳細情況，包含您的充值幣種、數量、正確的標籤和填錯的標籤、哈希值，將有工程師為您跟進處理。
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在充值時，每個幣種都有對應的充值地址，請使用充值平台系統生成的該幣種的充值地址，切勿使用該幣種的合約地址進行充值，否則無法到帳。
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例如：挖礦的收益只能充值到錢包地址，資產到了錢包後才可以充值到All InX資金帳戶進行交易。All InX不支持區塊鏈獎勵充值。
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請您不要使用多筆打包充值方式進行充值，若您已進行操作，則無法正常到帳，需要工程師介入處理。請您提交【問題反饋】，選擇充值未到帳，詳細描述您的問題，之後會有工程師協助您處理。
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平台的充值頁面有明確提示充值的最小額度，如果您充值的數量沒有達到幣種的最小充值單位，將無法到帳。
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如果本文未能解答您的問題，歡迎聯繫平台客服。